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En cliquant sur " J’accepte " ou tout autre bouton d’acceptation des Conditions Générales de Vente, en réservant un séjour, en téléchargeant ou installant l’application, ou en utilisant ou accédant à nos services et propriétés par tout autre moyen, vous déclarez avoir " lu, compris et accepté " les présentes Conditions Générales de Vente.
Vous acceptez d’être soumis aux tarifs, frais, conditions d’annulation, exigences d’âge, cautions, dépôts de garantie, services additionnels, et autres termes liés à ce contrat, et de respecter ces règles lors de l’utilisation des hébergements et de leurs équipements.
Si vous n’êtes pas éligible ou n’acceptez pas ces conditions, vous n’êtes pas autorisé à utiliser les services ou les propriétés OIQIA. Toute réservation effectuée via un site tiers, une agence de location ou un autre canal de réservation implique également votre acceptation des présentes Conditions et votre engagement à vous y conformer. En c s de divergence entre ces Conditions Générales et celles d’un tiers, les dispositions les plus avantageuses pour le client prévaudront.
Si une clause des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, elle sera modifiée conformément à la loi pour en préserver les objectifs initiaux, sans affecter la validité des autres clauses. Ces Conditions resteront pleinement en vigueur.
Aucune renonciation à une disposition ou un droit ne sera considérée comme une renonciation définitive ou applicable à d’autres dispositions. Le fait qu’OIQIA n’exerce pas un droit ou une disposition n’implique pas son abandon.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des services fonctionnels et de qualité afin d’assurer votre confort. En cas de dysfonctionnement temporaire d’un service, nous vous invitons à le signaler via la messagerie instantanée de l’application OIQIA TRAVELER, et nos équipes s’efforceront de résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Pour garantir votre sécurité et celle de tous nos voyageurs, nous effectuons un contrôle d’identité préalable à l’accès à nos hébergements. En acceptant les présentes Conditions, vous consentez à cette vérification.
La présente terminologie a pour objectif de définir les termes applicables aux présentes Conditions Générales de Vente :
Pour utiliser nos Services et accéder aux propriétés, vous devez avoir au moins 18 ans. En acceptant le présent Accord, vous déclarez et garantissez que :
Si vous représentez une organisation (telle qu’une entreprise ou une école), la personne acceptant cet Accord au nom de l’organisation déclare et garantit qu’elle est autorisée à engager l’organisation, qui accepte alors d’être liée par cet Accord. Cette personne garantit également que le bénéficiaire des services est admissible.
Dans le cas où vous êtes mandaté par une ou plusieurs entités tierces pour accepter le présent Accord en leur nom et pour leur compte, vous certifiez disposer de tous les droits et pouvoirs nécessaires à cette fin. En tout état de cause, vous vous engagez en tant que garant, à titre de ducroire, à ce que ces entités respectent pleinement leurs obligations au titre du présent Accord.
Enfin, en votre qualité de titulaire des services ou de mandataire dûment autorisé, vous mandatez OIQIA pour effectuer toutes les démarches nécessaires à la mise à disposition des biens loués, conformément aux conditions contractuelles que vous avez acceptées.
Pour accéder à certaines fonctionnalités de nos services, il peut être nécessaire de créer un compte, désigné par les termes « S’inscrire », « Inscription » ou des expressions similaires.
Lors de votre inscription, vous serez invité à fournir des informations personnelles telles que votre nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de domicile, ainsi que des informations similaires concernant les personnes qui vous accompagnent ou pour lesquelles vous effectuez une réservation. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à les actualiser en cas de changement.
Vous devrez également créer un mot de passe pour protéger votre compte. Vous êtes seul responsable dela confidentialité de ce mot de passe et des activités effectuées via votre compte. En cas de compromission de la sécurité de votre compte, vous devez immédiatement contacter notre service client à serviceclient@oiqia.com.
Après votre réservation, le téléchargement de l’application mobile OIQIA TRAVELER sera requis pour accéder à votre logement. Vous acceptez d’utiliser cette application pour toute la durée de votre séjour. Si vous êtes dans l’incapacité de le faire, vous reconnaissez que cela peut limiter l’accès aux services proposés par OIQIA et vous devrez contacter notre service client à l’adresse mentionnée pour recevoir les informations nécessaires à votre séjour.
Lors de votre réservation, vous devrez fournir des informations personnelles vous concernant, ainsi que celles des personnes vous accompagnant ou pour lesquelles vous effectuez la réservation. Ces informations peuvent inclure votre nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail, ou tout autre détail nécessaire à l’organisation de votre séjour. Vous vous engagez à ce que ces informations soient exactes, complètes et à jour au moment de la réservation.
Dans un souci de transparence, de sécurité, et de conformité avec les lois en matière de prévention et de lutte contre le blanchiment d’argent ou toute autre activité illégale engageant la responsabilité de l’hébergeur, et dans les limites autorisées parla loi applicable, nous nous réservons le droit de demander, avant ou pendant votre séjour, ou avant tout renouvellement ou prolongation :
Si les informations que vous fournissez diffèrent de celles communiquées lors de la réservation, l’accès à l’hébergement pourra être refusé. Dans ce cas, vous devrez contacter immédiatement le service client OIQIA au numéro indiqué ou via l’adresse serviceclient@oiqia.com pour régulariser la situation.
Nous déterminons librement les prix des services et produits que nous proposons, y compris les tarifs de location des propriétés disponibles à la réservation, ainsi que ceux des produits et services proposés sur place. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre site afin de rester informé des tarifs en vigueur.
Nous nous réservons également le droit de proposer des offres promotionnelles, dont les conditions spécifiques seront définies séparément pour chaque offre.
En cas de réservation confirmée au tarif standard indiqué dans l’annonce, et si une offre promotionnelle s’applique au même séjour, vous pouvez demander à bénéficier du tarif promotionnel. Cette demande doit être adressée à l’hébergeur au plus tard24 heures avant le check-in. L’application de ce tarif promotionnel reste à la discrétion de l’hébergeur, qui peut l’accepter ou la refuser.
La réservation n’est considérée comme confirmée qu’après le paiement intégral. Une fois ce paiement effectué, les codes d’accès et les informations essentielles au bon déroulement du séjour seront transmis au client. Toutefois, une exception à cette règle peut être accordée sous réserve de l’approbation de l’hébergeur et/ou du service client.
Une réservation est garantie pendant 24 heures, mais elle peut être annulée par l’hébergeur en cas de non-paiement complet, pour tout motif légitime ou en raison d’un cas de force majeure.
La politique d’annulation et de modification varie en fonction des conditions de réservation, de la durée du séjour, du délai avant l’arrivée, et des conditions spécifiques à l’hébergement. Ces informations sont clairement indiquées dans l’annonce sur le site OIQIA ou sur le canal de réservation utilisé.
La réservation peut être annulée ou modifiée par le Client ou l’Hébergeur conformément à ces conditions. Nous vous invitons à consulter les termes précisés dans l’annonce pour connaître les modalités applicables.
5.2.1 Vous serez remboursé intégralement si vous annulez une réservation de court séjour jusqu’à 24 heures avant votre arrivée.
5.2.2 Vous serez remboursé intégralement si vous annulez une réservation de long séjour dans les 48 heures suivant la réservation, à condition d’annuler un nombre de jours avant votre arrivée équivalent au nombre de nuitées réservées. Passé ce délai, les 30 premiers jours du séjour ne seront pas remboursés.
5.2.3 Aucun remboursement ne sera effectué pour les réservations bénéficiant d'un tarif non-annulable.
5.2.4 Annulation après l’arrivée.
Vous serez remboursé intégralement si vous annulez votre réservation pour un motif sérieux et justifié, tel qu'un état sanitaire ou de propreté non conforme constaté lors du check-in, et que le service client OIQIA n’a pas résolu le problème dans un délai de 3 heures pendant les heures d’ouverture des services OIQIA.
Vous serez également remboursé intégralement en cas de force majeure, pour les nuitées non effectuées, hors frais de ménage et de taxes de séjour.
5.2.5 Annulation pour cas de force majeure avant l’heure d’arrivée.
- Annulation par le Client :
Vous pourrez annuler sans frais et serez intégralement remboursé si votre déplacement devient impossible et que vous justifiez des motifs suivants :
- Annulation par l’Hébergeur :
L’Hébergeur pourra annuler la réservation en cas de :
Le cas de force majeure est défini comme « l’occurrence d’un événement que celui qui l’invoque n’a pas pu prévoir, indépendant de sa volonté, et qu’ilserait incapable de surmonter malgré ses efforts pour y faire face ».
5.2.6 Annulations répétées.
Si vous annulez plusieurs fois une réservation dans le but de profiter de la politique d’annulation/modification de OIQIA pour bénéficier du tarif le plus avantageux sans raison valable, nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de suspendre ou de résilier votre accès à nos services, produits et propriétés.
Toute prolongation ou modification de réservation sera soumise aux mêmes règles que celles applicables à la réservation initiale, y compris en ce qui concerne le tarif.
5.2.6 Prolongation/Modification.
Toute prolongation ou modification de réservation sera soumise aux mêmes règles que celles de la réservation initiale.
Toutes les réservations sont modifiables sans frais. Le tarif du nouveau séjour sera ajusté en fonction des prix applicables aux dates choisies.
En cas d’indisponibilitéde l’hébergement aux dates souhaitées, vous pourrez transférer votre réservation vers un autre hébergement disponible dans le catalogue ou permettre à un autre voyageur de bénéficier de votre réservation.
Si vous effectuez un transfert, le voyageur bénéficiaire devra procéder à la modification de la réservation.
Si aucune des options de modification ne vous convient, aucun remboursement ne sera accordé en dehors des conditions d’annulation prévues.
Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 jours par crédit sur le moyen de paiement utilisé lors de votre réservation.
Concernant le remboursement du dépôt de garantie, veuillez vous référer à la section "Dépôt de Garantie".
Les taxes de vente de services, la TVA, la taxe de séjour ou toute autre taxe locale ou indirecte peuvent être appliquées sur les montants facturés par nos services, produits ou propriétés. Vous devez vous assurer, lors de la réservation, que toutes les taxes applicables sont bien incluses dans le montant à régler.
Les taxes de vente de services, la TVA, la taxe de séjour ou toute autre taxe locale ou indirecte peuvent être appliquées sur les montants facturés par nos services, produits ou propriétés. Vous devez vous assurer, lors de la réservation, que toutes les taxes applicables sont bien incluses dans le montant à régler.
Aucune réservation ne sera confirmée sans règlement complet du séjour. Si vous réservez un long séjour vous aurez 24h pour effectuer le règlement.
Les paiements sont effectués via des systèmes de paiement sécurisés, soit directement sur l’espace de paiement d’OIQIA, soit sur l’espace de paiement du site ou de l’agence de réservation.
Lors de votre réservation, vous acceptez qu’un dépôt de garantie soit constitué sous la forme d’uneempreinte bancaire, dont le montant varie selon les hébergements et/ou les plateformes de réservation. Pour certains hébergements, un dépôt de garantie effectif, sous forme de versement, peut être requis. Le dépôt de garantie couvre les conséquences du non-respectdes Conditions d’Usage, des Conditions d’utilisation, ainsi que des dommages causés à l’hébergement pendant votre séjour, et constatés lors du check-out par nos équipes.
Nous vous conseillons vivement de vérifier l’hébergementdès votre arrivée lors du check-in et de signaler immédiatement tout incident. De même, nous vous recommandons de faire uncheck-outcomplet et de signaler tout incident ou événement constaté.
Si l’hébergement est restitué dans le même état que lors de votre arrivée, le montant du dépôt de garantie vous sera remboursé automatiquement dans les 15 jours suivant la fin de votre séjour.
En cas de non-respect des conditions ou de dommages constatés, nous vous contacterons pour vous informer des éléments observés, du coût des réparations, et tenterons de trouver une solution amiable. Si un accord ne peut être trouvé, le montant du dépôt de garantie sera bloqué jusqu’à la résolution du litige.
Lorsque vous versez un dépôt de garantie effectif, vous nous autorisez à prélever tout ou partie de ce montant pour couvrir les dommages constatés. Ce prélèvement ne constitue pas un abandon de recours contre vous pour toute différence non couverte par le montant prélevé, ainsi que pour toute conséquence directe ou indirecte des dommages causés à l’hébergement.
En cas de désaccord, un litige pourra être ouvert pour une résolution amiable.
L'application OIQIA Traveler vous guide jusqu'à votre lieu de séjour, vous permet d'y accéder sans rendez-vous ni remise de clés, de réaliser votre check-in vous-même et d’accéder à toutes les informations nécessaires pour votre séjour.
En tant que client, vous acceptez de télécharger, d’utiliser et de communiquer via l’application OIQIA Traveler pendant toute la durée de votre séjour.
Vous bénéficiez d’une assistance disponible 365 jours par an, de 9h à 22h. Grâce à l’assistance OIQIA, vous pouvez communiquer instantanément avec le support Voyageur pour signaler tout incident, prolonger, modifier ou transférer vos réservations.
Le support pourra vous aider en cas de problème de santé, d’insécurité, d’agression ou pour toute demande liée à votre séjour.
Nous vous conseillons d’utiliser l’application pour effectuer votre check-out à la fin de votre séjour.
Veuillez vous assurer que vous avez activé la réception des notifications OIQIA afin de recevoir les échanges avec le service d’assistance et toute information importante pour votre expérience client.
Nous vous rappelons que toutes les informations personnelles que vous fournissez sur la plateforme de réservation OIQIA ou via l’application OIQIA Traveler sont traitées conformément à la politique de confidentialité d’OIQIA, et aucune donnée ne sera partagée avec des tiers.
Vous reconnaissez que votre réservation ne constitue pas un bail d’habitation au sens de la Loi Hoguet, et que l’hébergement ne peut en aucun cas devenir votre résidence principale. L’occupation de l’hébergement est une autorisation limitée, accordée par l’hébergeur,vous permettant d’entrer, d’occuper et de jouir paisiblement de l’hébergement pendant la durée de votre séjour, période durant laquelle l’hébergeur conserve le droit de reprendre possession des lieux.
Vous vous engagez à ne pas utiliser l’hébergement à d’autres fins que celles de tourisme temporaire, eten particulier à ne pas l’utiliser à des fins commerciales ou illicites.
Vous êtes tenu de respecter les règles de l’hébergement ainsi que celles de la copropriété ou de l’immeuble où se trouve l’hébergement, et de suivre les règles spécifiques énoncées dans l’app OIQIA Traveler, notamment dans la section « les livrets/règles de la maison ».
Cela inclut le respect des interdictions telles que les fêtes, les rassemblements dépassant la capacité de l’hébergement (sauf autorisation préalable de l’hébergeur), et le fait de fumer, cette liste n'étant pas exhaustive.
Vous vous engagez également à utiliser l’hébergement, ses équipements et matériels avec soin. En cas d’incident involontaire dont vous seriez responsable, vous devez le déclarer immédiatement dans l’espace messagerie de l’app OIQIA Traveler, et nous en tiendrons compte.
Vous vous engagez à quitter l’Hébergement au plus tard à l’heure limite d’occupation spécifiée lors de votre réservation, ou à une autre heure fixée d’un commun accord avec nous. En cas de dépassement de l'heure limite sans notre accord, vous ne serez plus autorisé à occuper l’Hébergement, et OIQIA se réserve le droit de vous faire quitter l'Hébergement par des moyens légaux.
En cas de prolongation du séjour sans autorisation, vous vous engagez à payer, sur demande, une indemnité pour chaque tranche de 24 heures (qu'elles soient entières ou partielles) de séjour indûment prolongé, équivalente à deux fois le montant payé par nuit (y compris ménage et taxes de séjour). Cette indemnité couvrira également tous les frais occasionnés, taxes, et frais juridiques engagés par OIQIA pour vous expulser.
Dans le cas où un dépassement de séjour n'a pas d'impactsur les réservations suivantes, les frais de dépassement pourront être limités aux frais supplémentaires effectivement engagés par OIQIA.
Si vous dépassez la durée de séjour prévue, vous autorisez OIQIA à vous facturer ces frais supplémentaires en prélevant les sommes dues sur le Dépôt de Garantie.
Nous vous fournissons un Hébergement conforme à la réservation, parfaitement rangé comme présenté sur les photos de l’annonce, dans un état sanitaire propre, sans poussière ni trace d’un précédent voyageur, des équipements fonctionnels.
Si cela n’était pas le cas, que vous constatiez un problème d’état ou un Incident vous avez à disposition dans l’application (app OIQIA TRAVELER) la fonction Check-in vous permettant de déclarer dès votre arrivée tout Incident ou état de l’Hébergement insatisfaisant et d’y ajouter des photos et des vidéos justifiants une réclamation.
OIQIA s’engage à répondre à toutes les demandes dans un délai de 3 heures.
Vous serez ainsi protégé de tout recours contre vous si lors de votre départ nous constations des Incidents et/ou des Dommages que vous auriez déclarés.
L’hébergement, son état, sa propreté, l’ensemble du mobilier, des équipements, du linge et de tout son contenu devra être restitué dans l’état ou il vous été confié.
Si nous constations à votre départ que cela n’était pas le cas, nous vous réclamerions tous les frais engendrés pour la remise en état de l’hébergement, nettoyage supplémentaire, remplacement des mobiliers ou équipements dégradés, abîmes ou disparus, le linge tâché, dégradé ou abîmé. Au montant des frais de remise en état s’ajouteront nos frais de gestion et de déplacements, ainsi que tous frais consécutifs résultant de la remise en état.
Si tel n’était pas le cas nous appliquerions les dispositions prévues à l’article Dépôt de Garantie.
Nous nous engageons à vous fournir un Hébergement conforme à la réservation, propre, bien rangé comme présenté dans les photos de l’annonce, avec des équipements fonctionnels et dans un état sanitaire irréprochable, sans poussière ni traces d’un précédent voyageur.
Si vous constatez un problème concernant l’état de l’Hébergement ou un Incident, vous pouvez immédiatement utiliser la fonction Check-in disponible dans l’application OIQIA TRAVELER pour déclarer tout Incident ou état insatisfaisant. Vous pourrez également ajouter des photos ou vidéos pour justifier votre réclamation. OIQIA s’engage à répondre à toutes les demandes dans un délai de 3 heures.
Si vous avez déclaré tout Incident ou dommage, vous serez protégé de tout recours contre vous lors de votre départ, à condition que les éléments déclarés aient été correctement signalés.
L’hébergement, son état, sa propreté, ainsi que l’ensembledu mobilier, des équipements, du linge et tout le contenu doivent être restitués dans l’état où vous les avez trouvés à votre arrivée. Si, à votre départ, nous constatons que cela n’a pas été respecté, nous vous demanderons de rembourser les frais nécessaires pour remettre l’Hébergement en état, effectuer un nettoyage supplémentaire, remplacer les meubles ou équipements dégradés ou manquants, et réparer le linge abîmé ou taché. Ces frais incluront également nos frais de gestion, de déplacements et tout autre frais consécutif à la remise en état.
En cas de non-respect de ces règles, nous appliquerons les dispositions relatives au Dépôt de Garantie.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, OIQIA, ses administrateurs, employés, partenaires, agents, fournisseurs, affiliés, ainsi que l’hébergeur, ne seront en aucun cas responsables envers vous ou toute autre personne pour tout dommage indirect, consécutif, spécial, accessoire, punitif ou exemplaire résultant de l’utilisation du Service ou de tout contenu, produit ou service disponible via le Service. Cela inclut, sans s’y limiter, tout dommage découlant d’un retard ou d’une incapacité à utiliser le Service, tout contenu, produit ou service accessible via le Service, toute information obtenue via le Service ou tout matériel que vous pourriez communiquer via le Service. Cette limitation s'applique quelle que soit la base de responsabilité invoquée (contractuelle, délictuelle, responsabilité stricte ou autre), même si OIQIA a été informée de la possibilité de tels dommages.
Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, de sorte que ces limitations peuvent ne pas s’appliquer dans certains cas. Dans la mesure où la loi applicable ne permet pas à OIQIA de limiter sa responsabilité, cette dernière sera limitée au maximum autorisé par la législation en vigueur.
De plus, OIQIA décline toute responsabilité en cas de vol ou de dégradation de vos effets personnels, même si un coffre-fort est mis à disposition dans l’hébergement.Nous vous conseillons vivement de ne pas laisser de bijoux ou d’objetsde valeur dans l’hébergement lors de votre absence.
Notre Service peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par OIQIA. Nous n’exerçons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de ces sites Web ou services tiers. En outre, vous reconnaissez et acceptez que OIQIA ne pourra être tenue responsable, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte causé, ou prétendument causé, par ou en relation avec l’utilisation ou la confiance accordée à tout contenu, produit ou service disponible sur ou via ces sites Web ou services tiers.
Nous vous conseillons vivement de lire les conditions générales et les politiques de confidentialité de tout site Web ou service tiers que vous visitez.
Nous vous recommandons vivement de vous munir d'une attestation d'assurance en cours de validité couvrant votre responsabilité civile en cas de sinistre dans l'Hébergement, pour lequel vous pourriez être tenu responsable.
Nous vous conseillons également de souscrire une assurance voyage, incluant la couverture de l'annulation, des accidents et des pertes de bagages, afin de vous protéger durant votre séjour.
Les objets oubliés et retrouvés dans l'Hébergement sont conservés gratuitement et restitués aux Voyageurs.
Pour bénéficier de l'expédition de vos objets oubliés, vous devrez nous fournir une description précise de l'objet ainsi qu'une étiquette d'envoi de colis prépayée.
L'expédition sera effectuée dans les meilleurs délais possibles après réception de ces informations.
Tout litige découlant de l'utilisation de l'hébergement sera régi par les conditions générales de la plateforme de réservation utilisée.
Les litiges résultant d’une réservation effectuée sur la plateforme OIQIA sont traités par une réclamation adressée à serviceclient@oiqia.net.
En cas de réponse non traitée ou insatisfaisante, et après avoir respecté les dispositions prévues à l’article L. 211-3 du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir à un médiateur de la consommation pour la résolution amiable du litige qui pourrait l'opposer à la Société, représentée par "ANM Médiation", 62 rue TIQUETONNE, 75002 Paris (http://www.anm-mediation.com). Les modalités de cette médiation sont organisées par lesarticles L. 611-1 et suivants et R. 612-1 et suivants du Code de la consommation.
Pour l'exécution des présentes et de leurs suites, l’Hébergeur fait élection de domicile à l'adresse du siège social d’OIQIA, et le Client à l’adresse de son domicile personnel.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer ces Conditions à tout moment. Si une révision est substantielle, nous ferons des efforts raisonnables pour fournir un préavis d’au moins 30 jours avant que les nouvelles conditions ne prennent effet. Ce qui constitue un changement substantiel sera déterminé à notre seule discrétion. En continuant à accéder ou à utiliser notre Service après que ces révisions soient devenues effectives, vous acceptez d’être lié par les termes révisés. Si vous n’acceptez pas les nouvelles conditions, vous n’êtes plus autorisé à utiliser le Service.
Les dispositions du présent Contrat sont régies par les règles et la Loi Européenne applicable à la vente de séjours en ligne.
En utilisant nos services, vous serez invité à déposer un avis et à noter votre expérience. Les données recueillies sont importantes pour l’amélioration de nos services, de notre communication externe et pour informer notre communauté de clients. Vous nous autorisez à publier vos commentaires et notations sur tous les moyens de communication disponibles. Si vous ne souhaitez pas que votre nom ou votre avis soit cité, consultez la Politique de traitement des données d'OIQIA.
En réservant un Hébergement OIQIA, vous, le Client ou le Voyageur, nous autorisez à saisir l'ensemble de vos informations personnelles et toutes informations relatives à l'exercice du présent Contrat pour la réalisation de son objet, conformément à la Politique de Confidentialité publiée sur le site OIQIA : https://www.oiqia.com/legal/politique-de-confidentialite-oiqia-traveler.
Merci de consulter cette politique afin d’effectuer les démarches relatives au traitement de vos données personnelles.
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